Uffici e basi di intervento
Connettività, Wi-Fi e sale comunicazioni per uffici di zona, basi di intervento e i complessi abitativi che non hanno un altro posto da cui lavorare.
SETTORE 07
Un parco disperso.
Uno standard di servizio.
Reti, tecnologie per gli inquilini e supporto per gli enti di housing sociale, negli uffici di zona, nelle basi di intervento, nei contact centre e negli alloggi protetti.
- Uffici di zona
- Contact centre
- Alloggi protetti
- Telecare
PANORAMICA
Non un edificio.
Mille indirizzi.
Il parco di un ente di housing sociale non è una sede centrale con qualche filiale. È un ufficio in ogni quartiere, alloggi protetti con chiamata portiere e sala comune, spazi comunitari condivisi, basi di intervento disperse, e un contact centre dove gli inquilini sono in fila sulla linea dietro di voi.
Gli inquilini giudicano l'organizzazione dalla tecnologia che li tocca: se il portale dei servizi è su, se la chiamata arriva, se l'allarme nell'alloggio protetto funziona al primo colpo. Li trattiamo per ciò che sono - sistemi operativi - e lavoriamo agli standard di evidenza su cui un ente regolato viene ispezionato.
Cosa serve
al parco.
Tecnologia dei contact centre
Le postazioni, gli auricolari e la rete dietro il numero che gli inquilini chiamano, con la resilienza per tenere aperta quella linea anche nelle giornate storte.
Telecare e chiamata portiere
Le reti su cui girano i sistemi di chiamata e gli allarmi, progettate e supportate come sicurezza-critiche, perché lo sono.
Wi-Fi negli spazi comuni
Connettività per residenti e ospiti in alloggi protetti, sale comuni e housing assistito, dove è un servizio, non un comfort.
Controllo accessi e videosorveglianza
Accessi e sorveglianza per sale comuni e spazi condivisi, in equilibrio tra sicurezza e privacy dei residenti.
Supporto gestito
Un'unica via di supporto tra uffici e complessi, con tempi di risposta scritti attorno agli inquilini che aspettano dietro il ticket.
IN PRATICA
Cosa portiamo
a un ente di housing sociale.
L'abitudine retail di standardizzare ciò che si ripete, e documentare ciò che conta.
Parlateci delle vostre esigenze- Uno standard unico tra uffici, basi e complessi
- Telecare e chiamata portiere trattati come sistemi vitali
- Lavori pianificati attorno ai residenti, non solo agli orari d'ufficio
- Lavoro isolato e accessi considerati nel modo in cui pianifichiamo
- Registri dei beni che un parco disperso può davvero verificare
- Una sola chiamata di supporto da fare, chiunque risponda
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