Gabinetes e bases de manutenção
Conectividade, Wi-Fi e salas de comunicações para gabinetes de distrito, bases de manutenção e os alojamentos sem mais nenhum sítio onde trabalhar.
SETOR 07
Um parque disperso.
Um padrão de serviço.
Redes, tecnologia voltada para o residente e suporte para fornecedores de habitação, em gabinetes de bairro, bases de manutenção, centros de contacto e alojamentos assistidos.
- Gabinetes de bairro
- Centros de contacto
- Alojamentos assistidos
- Teleassistência
VISÃO GERAL
Não é um edifício.
São mil moradas.
O parque de um fornecedor de habitação não é uma sede com umas tantas filiais. É um gabinete em cada distrito, alojamentos assistidos com chamada de zelador e uma sala comum, espaços comunitários partilhados, bases de manutenção dispersas, e um centro de contacto onde há residentes em fila na linha atrás de si.
Os residentes julgam a organização pela tecnologia que os toca: se o portal de serviços está disponível, se a chamada liga, se o alarme no alojamento assistido funciona à primeira. Tratamos isso como aquilo que é - sistemas operacionais - e trabalhamos segundo os padrões de prova com que um fornecedor regulado é inspecionado.
O que o parque
precisa.
Tecnologia de centro de contacto
As secretárias, headsets e rede por detrás do número que os residentes ligam, com a resiliência para manter essa linha aberta num dia mau.
Teleassistência e chamada de zelador
As redes em que funcionam os sistemas de chamada e os alarmes, concebidas e suportadas como críticas para a segurança, porque é isso que são.
Wi-Fi de espaços comuns e alojamentos
Conectividade para residentes e convidados em alojamentos assistidos, salas comunitárias e apoiadas, onde é um serviço, não uma mordomia.
Controlo de acessos e CCTV
Acesso a portas e videovigilância em salas comuns e espaços partilhados, equilibrados entre a segurança e a privacidade dos residentes.
Suporte gerido
Uma única via de suporte entre gabinetes e alojamentos, com tempos de resposta escritos em torno dos residentes que esperam atrás do ticket.
NA PRÁTICA
O que trazemos
a um fornecedor de habitação.
O hábito do retalho de padronizar o que se repete, e de provar o que importa.
Fale connosco das suas necessidades- Um padrão único entre gabinetes, bases e alojamentos
- Teleassistência e chamadas de zelador tratadas como sistemas vitais
- Trabalhos planeados em torno dos residentes, não apenas do horário de escritório
- Trabalho isolado e acessos considerados na nossa calendarização
- Registos de ativos que um parque disperso pode realmente auditar
- Uma só chamada de suporte a fazer, seja quem for que atenda
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