Agences et bases d'intervention
Connectivité, Wi-Fi et locaux techniques pour les agences de quartier, les bases d'intervention et les résidences sans autre point d'ancrage.
SECTEUR 07
Un parc dispersé.
Un seul niveau de service.
Réseaux, technologie au service des locataires et support pour les organismes de logement — agences de quartier, équipes de terrain, centres de contact et résidences services.
- Agences de quartier
- Centres de contact
- Résidences services
- Téléassistance
PRÉSENTATION
Pas un bâtiment.
Mille adresses.
Le parc d'un organisme de logement n'est pas un siège avec quelques antennes. C'est une agence dans chaque quartier, des résidences services avec appel gardien et salle commune, des espaces partagés, des équipes d'intervention dispersées, et un centre de contact où des locataires attendent en ligne derrière vous.
Les locataires jugent l'organisme à la technologie qui les touche : le portail de services est-il en ligne, l'appel passe-t-il, l'alarme de la résidence fonctionne-t-elle du premier coup. Nous les traitons pour ce qu'elles sont — des systèmes opérationnels — et nous travaillons selon les standards de preuve sur lesquels un organisme régulé est inspecté.
Ce dont le parc
a besoin.
Technologie de centre de contact
Les postes, casques et le réseau derrière le numéro que composent les locataires, avec la résilience pour que cette ligne tienne les mauvais jours.
Téléassistance et appel gardien
Les réseaux sur lesquels tournent les systèmes d'appel et les alarmes, conçus et supportés comme critiques, parce qu'ils le sont.
Wi-Fi des espaces partagés
Connectivité des résidents et de leurs invités dans les résidences services, les salles communes et les habitats accompagnés — un service, pas un avantage.
Contrôle d'accès et vidéoprotection
Accès aux portes et surveillance des halls et espaces partagés, en équilibre entre la sécurité des résidents et leur intimité.
Support managé
Une seule voie de support entre agences et résidences, avec des délais de réponse écrits autour des locataires assis derrière le ticket.
EN PRATIQUE
Ce que nous apportons
aux organismes de logement.
L'habitude du commerce : standardiser ce qui se répète et prouver ce qui compte.
Étudier vos besoins- Un standard unique entre agences, bases et résidences
- La téléassistance et l'appel gardien traités comme des systèmes vitaux
- Des travaux planifiés autour des résidents, pas seulement des heures de bureau
- Le travail isolé et l'accès pris en compte dans nos plannings
- Des dossiers d'actifs qu'un parc dispersé peut réellement auditer
- Un seul numéro à composer, quel qu'en soit le destinataire
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