Büros und Stützpunkte
Konnektivität, WLAN und Technikräume für Quartiersbüros, Stützpunkte und die Wohnanlagen ohne jeden anderen Arbeitsplatz.
BRANCHE 07
Ein verteilter Bestand.
Ein Serviceniveau.
Netze, Mieter-Technik und Support für Wohnungsunternehmen – über Quartiersbüros, Stützpunkte, Contactcenter und Wohnanlagen mit Betreuung.
- Quartiersbüros
- Contactcenter
- Betreutes Wohnen
- Hausnotruf
ÜBERBLICK
Nicht ein Gebäude.
Tausend Adressen.
Der Bestand eines Wohnungsunternehmens ist keine Zentrale mit ein paar Zweigstellen. Er ist ein Büro in jedem Quartier, Wohnanlagen mit Hausmeister-Ruf und Aufenthaltsraum, geteilte Gemeinschaftsflächen, verteilte Stützpunkte des Außendienstes – und ein Contactcenter, in dem Mietende in der Warteschleife hängen.
Mietende beurteilen das Unternehmen nach der Technik, die sie berührt: ob das Mieterportal läuft, ob der Anruf durchkommt, ob der Hausnotruf im betreuten Wohnen im ersten Anlauf funktioniert. Wir behandeln sie als das, was sie sind – sicherheitskritische betriebliche Systeme – und arbeiten nach den Nachweisstandards, nach denen ein reguliertes Unternehmen geprüft wird.
Was der Bestand
braucht.
Contactcenter-Technik
Die Arbeitsplätze, Headsets und Leitungen hinter der Nummer, die Mietende anrufen – mit der Resilienz, die die Leitung auch an schlechten Tagen offenhält.
Hausnotruf und Betreuung
Die Netze, auf denen Ruf- und Alarmsysteme laufen – ausgelegt und betreut als sicherheitskritisch, denn das sind sie.
Gemeinschafts- und Anlagen-WLAN
Internet für Mietende und Gäste in Wohnanlagen, Gemeinschaftsräumen und betreutem Wohnen – dort Service statt Annehmlichkeit.
Zutritt und Videoüberwachung
Türöffner- und Kamerasysteme für Aufenthaltsräume und Gemeinschaftsflächen – austariert zwischen Sicherheit und Privatsphäre der Wohnenden.
Managed Support
Ein Supportweg über Büros und Wohnanlagen – mit Reaktionszeiten, die um die Mietenden herum geschrieben sind, die hinter dem Ticket warten.
IN DER PRAXIS
Was wir einem
Wohnungsunternehmen bringen.
Die Gewohnheit aus dem Einzelhandel, das Wiederkehrende zu standardisieren und das Wichtige nachzuweisen.
Ihre Anforderungen besprechen- Ein Standard über Büros, Stützpunkte und Wohnanlagen
- Hausnotruf und Rufsysteme wie lebenskritische Systeme behandelt
- Arbeiten um Mietende geplant, nicht nur um Bürozeiten
- Alleinarbeit und Zugang in der Einsatzplanung bedacht
- Asset-Register, die ein verteilter Bestand wirklich prüfen kann
- Ein Anruf im Support – egal, wer dran ist
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